Returpolicy

Senast uppdaterad:

Return Period

Du har rätt att returnera produkter inom 14 dagar från det datum då du tog emot produkten. Denna rätt gäller enligt svensk konsumentlagstiftning och EU:s distansavtalsdirektiv.

För att utöva din returrätt måste du meddela oss om ditt beslut att returnera produkten innan returperioden löper ut. Du kan meddela oss via kontaktformuläret på vår webbplats eller via e-post.

Return Conditions

För att en retur ska godkännas måste följande villkor uppfyllas:

• Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den
• Produkten får inte ha använts, skadats eller modifierats
• Alla originalförpackningar, etiketter och tillbehör måste inkluderas
• Produkten måste vara komplett med alla delar och dokumentation
• Returen måste initieras inom den angivna returperioden

Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller dessa villkor.

Cost of Return Shipping

Om du returnerar en produkt på grund av att den inte motsvarar din beställning eller om den är defekt, betalar vi returfrakten.

Om du returnerar en produkt av andra skäl, till exempel att du ändrat dig, är du ansvarig för kostnaden för returfrakten. Du är också ansvarig för eventuella kostnader som uppstår om produkten försämras på grund av onödig hantering.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktservice när du returnerar produkter för att säkerställa att de når oss säkert.

Return Process

För att returnera en produkt, följ dessa steg:

1. Kontakta oss via kontaktformuläret eller e-post för att meddela att du vill returnera produkten
2. Vi kommer att bekräfta din returförfrågan och ge dig instruktioner för returen
3. Packa produkten säkert i originalförpackningen om möjligt
4. Skicka produkten till oss på adressen som anges i våra returinstruktioner
5. Behåll kvittot eller spårningsnumret för returfrakten

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade produkten kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag av returen.

Non-Returnable Items

Följande typer av produkter kan inte returneras:

• Anpassade eller skräddarsydda produkter som har tillverkats specifikt för dig
• Produkter som har använts eller skadats av fel användning
• Produkter som inte kan returneras av hygieniska skäl om de har öppnats
• Digitala produkter eller tjänster som redan har levererats
• Produkter som har passerat returperioden

General Legal Requirements

Denna returpolicy följer svensk konsumentlagstiftning och EU:s distansavtalsdirektiv. Dina rättigheter som konsument är skyddade enligt dessa lagar.

Enligt svensk lag har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar utan att ange skäl. Denna rätt gäller för köp som görs på distans, till exempel via vår webbplats.

Om en produkt är defekt eller inte motsvarar vad som avtalats, har du rätt till reparation, ombyte, prisavdrag eller hävning av köpet enligt svensk konsumentköplag.

Order Cancellation Policy

Du kan avbryta en beställning innan produkten har skickats utan kostnad. När produkten har skickats gäller vår returpolicy.

För att avbryta en beställning, kontakta oss omedelbart via kontaktformuläret eller e-post. Vi kommer att bekräfta avbokningen och eventuell återbetalning.

Om produkten redan har skickats när du avbryter beställningen, måste du returnera produkten enligt vår returpolicy för att få återbetalning.

Refund Procedure

När vi har mottagit och godkänt din retur kommer vi att initiera återbetalningen inom 14 dagar från det datum då vi mottog den returnerade produkten.

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som du använde för det ursprungliga köpet, om inte annat har avtalats.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Vi behåller oss rätten att dra av eventuella kostnader för försämring av produkten om den har skadats på grund av onödig hantering.

Contact Information

För frågor om returer eller för att initiera en retur, kontakta oss:

Retailartistic
Ringvägen 54
118 61 Stockholm, Sverige
Telefon: +46 8 84 25 20
E-post: question@retailartistic.world

När du kontaktar oss om en retur, inkludera gärna ditt ordernummer och en beskrivning av produkten du vill returnera.